Handelsbetingelser

Fragt
Vi tilbyder GRATIS fragt til nærmeste PostNord pakkeshop i hele Danmark, på alle ordrer over kr. 750,-

På ordrer under 750,- er fragten kr. 49,-. Rabatkoder har ikke indflydelse på fragten.

Returnering
Skulle du fortryde dit køb, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre, til at returnere den til os. Du kan vælge, at sende den til vores lageradresse, eller komme personligt forbi i vores butik.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert fremsendt vare fra os, bedes du kontakte os, inden du sender retur.

Har du brug for at returnere en vare, kan du købe en billig returlabel til PostNord her: Klik her for at købe en returlabel (kr. 45,00) (åbner i nyt vindue)

Hvis du returnerer ved at nægte modtagelse af pakken, eller undlader at afhente pakken Postnord, fratrækker vi kr. 50,- fra returbeløbet.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Hvis du f.eks. har modtaget en skotøjsæske, bedes du pakke den ind og ikke skrive, eller tape direkte på den, så den bliver ødelagt. Hvis dette er tilfældet vil der blive fratrukket 10% af varens pris ved refundering. Du betaler selv for returfragt, men kan benytte dig af vores billige returlabel som er med tracking nummer.

Vi behandler typisk din returpakke indenfor 1 uge, hvor beløbet vil blive tilbageført til det anvendte betalingskort ved købet, og du vil i den forbindelse modtage en e-mail fra os. I travle perioder kan der gå op til 14 dage.

Ombytning
Ved ønske om ombytning til anden vare, skal du selv foretage en ny bestilling på webshoppen. Du skal selv stå for returomkostningerne.

Returadresse:

Butik Stærmose
Boderne 2
3720 Aakirkeby

OBS: Vi afhenter ikke returpakker på posthus, pakkeshops o.lign - alt skal leveres på vores adresse.

Hvis du sender pakken fra et land udenfor EU er det vigtigt, at du skriver vores CVR nummer (18 68 84 41) udenpå pakken, samt noterer at det er returvarer. Ellers bliver pakken pålagt told og vil blive returneret til dig af det danske toldvæsen.

Gratis afhentning
Du kan afhente dine web-ordrer i vores fysiske butik i Boderne på Bornholm i vores åbningstid. Du vil modtage en besked, når din ordre er klar til afhentning.

Levering
Ordrer sendes som udgangspunkt indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder, kan der forekomme forsinkelser - under kampagner, lagersalg, ferie og sygdom.

Oversolgte & udsolgte varer
Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Da vi også har en fysisk butik kan nogle varer risikere at blive solgt i butikken, kort tid efter den er solgt på hjemmesiden. Vi gør hvad vi kan for at undgå det. Hvis din vare er udsolgt, giver vi besked på telefon eller e-mail.

Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på butik-staermose.dk, skal du igennem 4 trin.
1: Find de varer du ønsker, og læg i kurven. Gå derefter til kassen i højre hjørne
2: Indtast dine personlige oplysninger, og evt. rabatkode 
3: Fortsæt til forsendelsesmetode
4: Fortsæt til betalingsmetode, og indtast dine kreditkortoplysninger på vores sikre, krypterede side, såfremt du har valgt betale med kort. Tjek at alle oplysninger og varer/størrelser i indkøbskurven er korrekte og tryk på Bestil. Vi kan ikke ændre i produkterne efter ordren er lavet og gennemført.

Du får herefter tilsendt en ordrebekræftelse på den e-mail adresse, du har oplyst. Hvis du alligevel finder ud af en fejl i vare eller størrelse, så er det eneste vi kan gøre, at annullere din ordre, så du kan lave en ny med rettelserne. Hvis du mister din ordrebekræftelse, kan du altid få en kopi tilsendt pr. email, du skal blot tage kontakt til os :-)

Hvis du ønsker at se status på din ordre, kan du i din ordrebekræftelse, som er modtaget på e-mail, trykke på knappen "Se din ordre". Er denne blevet væk, så hjælper vi gerne med status over mail eller telefon.

Priser
Alle priser er inkl. 25% dansk moms, og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Betaling
Hos butik-staermose.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Paypal. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Vær opmærksom på, at du med f.eks. Mastercard vil opleve, at pengene bliver hævet på dit kort, inden vi har afsendt varen. Det er din bank, der har reserveret pengene ved at fjerne dem fra din konto og ikke noget, vi har kontrol over. Vi trækker dem først fra banken, når vi har afsendt din ordre. Hvis du annullerer en ordre, kan din bank fortsat reservere pengene i op til 30 dage. Dette har vi desværre ingen kontrol over og du bør tage sagen op med din bank. I butikken kan du ligeledes betale med både kort og kontanter.

Aftaleindgåelse
Når du handler med butik-staermose.dk i vores internetforretning accepterer du, at en endelig købsaftale først indgås, når en medarbejder hos Butik Stærmose har behandlet din ordre. Butik Stærmose har derfor til hver en tid ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, er umulig at fremskaffe eller af andre årsager. For at handle på butik-staermose.dk skal du være fyldt 18 år. Børn og unge kan få deres forældre til at bestille på butik-staermose.dk. Skulle børn eller unge under 18 år have bestilt varer på butik-staermose.dk med forældres kreditkort uden tilladelse, kan forældre til enhver tid let, ubesværet og uden omkostninger annullere handlen, ved at kontakte os.

Når du handler med Butik Stærmose indgås alle aftaler på dansk.

2 års reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret. Dvs. hvis din vare efter et stykke tid, skulle vise sig, at have eksempelvis en fabrikationsfejl, og hvis fejlen ikke er opstået af fejlagtigt brug eller ved almindelig slitage, så kontakter du os på mail med et billede af fejlen samt dit ordrenummer, og vi sender dig en gratis returlabel. Så sender du varen tilbage til os, hvor vi vurderer om det er en gyldig reklamation - og i givet fald om den kan repareres, eller ombyttes. Er dette ikke muligt, vil pengene blive refunderet istedet. Kan reklamationen ikke godkendes vil du få varen retur.

Logstatistik
Logstatistik bruges på butik-staermose.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På butik-staermose.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med butik-staermose.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Butik Stærmose og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige på butik-staermose.dk er Nicklas Stærmose. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret, dog krypteres dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Oplysninger afgivet til butik-staermose.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Butik Stærmose har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Butik Stærmose via e-mail butik.pia.s@mail.dk

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. På butik-staermose.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.